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La Auténtica Defensa. Edición del domingo, 17/mar/2013.

En Diálogo:
15 de Marzo, Día del Consumidor; "Consumidor informado, Consumidor activo"
Por Mariano Damián Raineri *




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A finales de la década de los 50, en Europa, África, Japón, Australia y Canadá comenzaba el uso de luna droga llamada "talidomida" para en el tratamiento de la ansiedad, el insomnio, las náuseas y los vómitos matutinos en mujeres embarazadas, dentro del primer trimestre de gestación. Desgraciadamente este uso no dio los resultados esperados, comenzando el nacimiento de niños con extremidades incompletas. Así esta droga que parecía ser beneficiosa se transformaba en "un teratógeno, o sea, una droga o agente de otra índole que causa el desarrollo anormal del embrión o el feto". "Las consecuencias de la talidomida fueron más de 10.000 casos de malformados, de los cuales falleció aproximadamente el 15 por ciento". Esta situación, sumada a otros acontecimientos sobre diferentes productos elaborados, llevo a que, en los EE.UU. el 15 de Marzo de 1962, el presidente John F. Kennedy, se presentara ante el Congreso de ese país y dentro de su discurso expresara"Ser consumidor, por definición, nos incluye a todos. Somos el grupo económico más grande en el mercado, que afecta y es afectado por casi todas las decisiones económicas públicas... Pero es el único grupo importante cuyos puntos de vista a menudo no son escuchados". En el mismo acto invitaba a conmemorar este día Mundial como el de los derechos del Consumidor. Pero no fue sino hasta 1983 donde formalmente se celebró por primera vez este día, y recién dos años más tarde, en 1985 la ONU adopto algunas directivas para la Protección de los Consumidores, quedando así los derechos de éstos elevados a una posición de reconocimiento y legitimidad internacional. Podríamos decir que a grandes rasgos estas directrices apuntaban a que Los poderes públicos garanticen la defensa de los consumidores y usuarios y promuevan la información y la educación de los consumidores y usuarios. En 1993, y en un contexto de nuestro país que se presentaba bastante distante de la defensa de los consumidores, es sancionada la ley 24240 con los principales derechos de los consumidores, la cual se ve reducida por un veto presidencial. Un año más tarde, en 1994, y mediante la reforma Constitucional, se modifican los arts. 41, 42 y 43 de la Carta Magna, los que estatuyen "derechos que en su integralidad enaltecen el valor humano y social mejorando notablemente los Derechos de los Consumidores". Catorce años después (2008) entraba en vigencia una modificación integral a la ley 24240, "con notas de fundamental importancia que mejoran y auspician una mejor defensa de los derechos de todos". Así, aquel 15 de marzo que se transformó en el Día Mundial de los Derechos del Consumidor (WorldConsumerRights Day),y es allí donde se refugia una jornada tendiente a promover esos derechos fundamentales de todos los consumidores, para reclamar para que sus derechos sean respetados y protegidos, y para decir basta a los abusos del mercado. Pero la solo conmemoración no basta, y es necesario el compromiso de todos nosotros, los consumidores, para lograr el respeto de este Derecho Humano fundamental y para consolidar la protección del mismo, lo cual devendrá, indudablemente,en que todos seamos consumidoresresponsables y activos. Cerrando, debo manifestar que actualmente estamos elaborando algunos proyectos tendientes a la creación de los Tribunales Judiciales de Reclamos Mínimos, o vulgarmente denominado de poca monta, para que todos los consumidores y usuarios tengan el acceso a la justicia para exponer sus pretensiones respecto de un incumplimiento y en forma gratuita. A la par, intentaremos lograr la inserción con mayor trascendencia de la educación de los consumidores, dado que un consumidor informado es un consumidor activo.-

*GEN Campana/ Sec. Gral. FAP Campana.


 

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