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La Auténtica Defensa. Edición del domingo, 13/dic/2015.

Una visión desde los medios:
Una ciudad inteligente, abierta y transparente puede iniciar hoy mismo si comenzamos a generar los datos




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El uso de Twitter como plataforma de comunicación oficial para la difusión de los actos de Gobierno es una forma de comenzar inmediatamente a generar datos, indispensables para una ciudad inteligente. Configura además un incentivo y un gran aporte para la generación de noticias en tiempo real por parte del ecosistema de medios

Este es el primero de una serie de artículos que, desde una mirada del lado de los medios, se buscará transmitir la idea de funcionamiento de una ciudad inteligente, un gobierno abierto, y una política transparente, siempre por supuesto orientado específicamente a nuestra ciudad de Campana. Comenzaré afirmando que es imposible lograr una ciudad abierta sin una participación activa del periodismo y los medios, como elementos claves para la difusión de la información generada en todos los ámbitos y la tarea de transmitir esta realidad hacia los ciudadanos, es decir hacia al gran público de la ciudad.

Procuraré en estos artículos, evitar el uso de términos técnicos, como Smart Cities, y otros, sin embargo debemos empezar con uno de ellos que resulta clave para entender el resto de lo que aquí se estará justificando. Se trata del "Big Data", pero no en un sentido de bases de datos plagadas de variables, sino de un incipiente cúmulo de datos masivos que deberán comenzar a generarse en la ciudad, en particular desde los distintos estamentos del Gobierno que deberían demostrar la iniciativa. Antes de continuar con este punto deberíamos tener en cuenta desde dónde partimos: Las dependencias del gobierno local venían trabajando en forma centralizada, con el flujo de información en una vía única, es decir desde el departamento de comunicación hacia los medios, departamento que emitía gacetillas como históricamente se ha realizado en tiempos en los que aún no existían las nuevas tecnologías. La impronta de la centralización que viene desde tiempos donde se emitían boletines en papel no implica solamente un método de trabajo, sino que el mantenerlo aún hoy trae consigo la necesidad de control de todo el flujo de información que el gobierno emite, llegando inclusive a condicionar de algún modo a los medios, si bien no en forma coactiva, la naturaleza de esta forma de trabajo implica la necesidad de cumplir con la difusión tal como viene previsto en dichas gacetillas.

La transición desde el cero dato de la actualidad, hacia el big data, nos plantea la toma de decisiones sobre por dónde empezar, dado que este cambio no puede esperar, tiene que comenzar a visualizarse desde el vamos, en especial el gran público debe percibir un flujo de información que demuestre el inicio de un cambio. Aquí es donde entra a jugar la utilización de herramientas que permitan generar datos en tiempo real, pero que no sean solo datos de única vía o de consumo al instante, sino que la información generada pueda ser luego consultada mediante búsquedas, recopilada, tomada como documentos fiables de lo que va aconteciendo en los distintos ámbitos del entramado gobierno, instituciones, policía local, sociedad civil, e inclusive personajes influyentes de nuestra ciudad. Debe utilizarse para todo esto una herramienta que permita inclusive, si fuera necesario, documentar coordenadas en el mapa, y conjugar el dato escrito con fotos, videos cortos o inclusive transmisión en directo desde el lugar. La herramienta en cuestión es indudablemente Twitter.

Conociendo las reacciones que las personas suelen demostrar al mencionarles a Twitter como sugerencia a utilizar, se que debo hacer un esfuerzo mayor para demostrar que estamos hablando de una herramienta indispensable para los cometidos mencionados, en especial para cuestiones como la transparencia en la política, la comunicación institucional oficial, y tantas otras formas en las que está comprobado que Twitter resulta una herramienta eficiente y eficaz a la hora de cumplir con estos objetivos, y que por lo tanto conlleve al menor uso de recursos y tiempo, como de hecho lo hace en comparación con otras formas de comunicación y redes sociales mucho menos ligeras en cuanto a la forma de generación y consumo de datos.

La ventaja principal de Twitter como herramienta de un incipiente big data para una ciudad como la nuestra, que debe comenzar a producir datos inmediatamente, además de lo ya mencionado, es precisamente el hecho de que esta red social -o más bien diría esta plataforma de comunicación- es totalmente abierta para el uso de sus datos, no solo desde el punto de vista del acceso, que no obliga a las personas a registrarse para acceder a los perfiles y su información, sino que además posee APIs (Interfaz de Programación de Aplicaciones) que han permitido las innovaciones más extravagantes en ciudades como por ejemplo colocar un censor dentro de un bache, y que cada vez que un automóvil caiga en el mismo se emita un Tweet (mensaje corto de 140 caracteres), que advierta acerca de este inconveniente a las autoridades. Si bien el ejemplo se trata solo de un dato de color, lo cierto es que la plataforma abierta -que es Twitter- permite innovar y reutilizar todos los datos para realizar no solo relevamiento en tiempo real de la información, sino la recopilación de datos, o la consulta posterior para realizar informes sobre temas puntuales, en especial para la innovación en base a las tendencias y reacciones de la gente.

Finalmente, yendo entonces al punto crucial de este primer artículo, la generación de estos datos debería comenzar con el factor más humano y natural de la política: cada funcionario de cada área de gobierno, e inclusive cada dependencia, podrían twittear (reportar) en tiempo real sus actividades, con fotografías y datos, pero no debería confundirse el fin último de este acto, dado que en este caso no se trata solo de llegar a cierto público que pudiera estar expectante en el momento, sino que deberán ser conscientes de que están haciendo transparencia, de que están abriendo la información, entregando a los medios y periodistas gran cantidad de datos que les permitirán a partir de ellos generar noticias en tiempo real, ilustrando con las fotos o pidiendo inclusive más datos por el mismo canal, para posteriormente realizar informes más extensos que, ahora si, lleguen al gran público de un modo más elaborado pero con la diversidad que pudiera darle cada medio en particular. Resumiendo: No se trataría de que el funcionario en este caso obtenga más o menos visitas a su perfil, más o menos "me gusta", más o menos "retweets", sino por el contrario debería entenderse a Twitter como canal oficial que sería utilizado a partir de entonces para transmitir y difundir los actos de Gobierno de su dependencia, y eventualmente recibir consultas y reclamos que podrán inclusive ser automatizadas o tercerizadas si fuera necesario para que la gestión sea eficiente y no implique de ninguna manera una pérdida de tiempo o recursos para el cumplimiento de su función. Ninguna otra plataforma permitiría automatizar la gestión de datos como lo permite Twitter, por esta razón quienes deciden acerca de qué métodos se utilizarán para abrir el gobierno y crear una ciudad inteligente, en esta nueva etapa, deberían considerar a Twitter como un aliado indispensable para su cometido, en especial en esta primera etapa, previa al big data, para comenzar ya mismo la generación de datos públicos, masivos, y de libre acceso.

Mario Trila / MatrixWay


Camino al Big Data, Campana debería comenzar ya mismo la generación de datos de acceso libre


Monumento a Twitter en Pueblo de Jun, ciudad twittera de España


Cuando la herramienta es finalmente comprendida y adoptada, llega a experimentarse una simpática idolatría

 

Una visión desde los medios:
Una ciudad inteligente, abierta y transparente puede iniciar hoy mismo si comenzamos a generar los datos
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