InicioSocialesFarmacias#AhoraArchivoHoróscoposBúsquedaUltimos VideosHCDCampanaINFO
  Ir a la edicion del dia
DIARIO ZONAL DE LA MAÑANA
CAMPANA, BS. AS., ARGENTINA
martes, 18/may/2021 - 14:54
Edición Digital
Locales Política y EconomíaLocales Info GeneralLocales PolicialesLocales EspectáculosNacionales
Twitter Facebook
» Este artículo corresponde a la Edición del viernes, 30/nov/2012 de La Auténtica Defensa.

Capacitación al Personal Municipal:
Hoy se realiza la Jornada de Cierre del Seminario "Atención al Ciudadano"




Reducir tamaño del TextoAumentar tamaño del Texto

El objetivo general, de la iniciativa impulsada por la Municipalidad de Campana, por intermedio de su Secretaría de Gobierno y Gestión Pública, y el Gobierno de la Provincia de Buenos Aires, a través de la Subsecretaría para la Modernización del Estado y el Instituto Provincial de la Administración Pública (IPAP), es contribuir a la optimización de la relación entre el personal y los ciudadanos.

A partir de las 10 horas, en el Salón Blanco del Honorable Concejo Deliberante, en el Palacio Comunal, se desarrollará la Jornada de Cierre del Seminario de Capacitación al Personal Municipal denominado "Atención al Ciudadano", en el marco del Programa de Mejora Continua para la Gestión Local.

"Un Estado Provincial moderno y ágil requiere de la participación y el compromiso de las personas que trabajan en él, quienes son el motor, el corazón de nuestra administración de gobierno. Queremos reconocer el valor de nuestros trabajadores y acercarles las herramientas para que en equidad de oportunidades, todos puedan ejercer su derecho a capacitarse", sostiene el lema del Seminario.

El objetivo general, de la iniciativa impulsada por la Municipalidad de Campana, por intermedio de su Secretaría de Gobierno y Gestión Pública, y el Gobierno de la Provincia de Buenos Aires, a través de la Subsecretaría para la Modernización del Estado y el Instituto Provincial de la Administración Pública (IPAP), es contribuir a la optimización de la relación entre el personal y los ciudadanos.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Reflexionar acerca de la relación vincular entre la organización Municipal y los ciudadanos. Incorporar el componente de servicio en el proceso de atención Identificar los aspectos simbólicos encubiertos en la demanda. Revisar críticamente las formas de comunicación. Establecer procedimientos de manejo de interferencias en la comunicación con el ciudadano. Desarrollar habilidades y actitudes para optimizar la imagen de la organización.

CONTENIDOS

Según se informó, se abordarán temas tales como: El Municipio como organización, Las organizaciones como sistemas abiertos y complejos, La organización municipal y su relación con los ciudadanos, Visión estratégica y operativa del servicio de atención, Servicio total y dimensiones, Enfoques de la relación cadena de servicio-atención externa, Determinación de las necesidades y deseos del Ciudadano, Teoría vincular en la relación interna y externa, Tipologías de las personas y demandas simbólicas, La comunicación y sus formas, Axiomas de la comunicación, Modelo de las representaciones simbólicas, Aplicación de esferas mentales en la prestación de servicios, Manejo de consultas, reclamos y quejas, Técnicas para manejar interferencias y Recreación de la relación interna y externa.

DOCENTE

La Capacitación será brindada por Licenciado en Psicología. Universidad de Buenos Aires (UBA), Lic. Daniel Vicente Pacini. Quien además tiene Maestría en Gerencia y Administración de Servicios de Salud. Docente del IPAP. Especialista en Área Sanitaria con Orientación en Organización y Administración de Servicios de Salud. Resolución Nº 112/08 del Consejo Superior del Colegio de Psicólogos. Profesor Adjunto de la Cátedra Métodos y Técnicas Psicoterapéuticas. Facultad de Psicología. UAI.


La Intendente Giroldi, junto a Funcionarios Provinciales y Municipales, había encabezado la Jornada de Apertura del Seminario.


Se siguen abordando temas para mejorar la atencion al vecino.

 

Capacitación al Personal Municipal:
Hoy se realiza la Jornada de Cierre del Seminario "Atención al Ciudadano"
Click en el botón para publicar una interacción con la noticia:

Te puede interesar




COMUNIDAD LAD:
#Ahora
@LADdigital
#CampaBA
#VillaDalmine
ECOSISTEMA LAD:
LAD.fm
CampanaINFO.com
Radios locales
Sociales de LAD
WEBS AMIGAS:
Fabiana Daversa
Clasificados Campana
Publicidad Local
Semanario del Pescador
CIUDAD CAMPANA:
Campana.gov.ar
@CampanaGov
Listas Twitter
Portal de Campana
 
Av. Ing. Rocca 161 (2804) Campana - Provincia de Buenos Aires
Tel: 03489-290721 - E-mail: info@laautenticadefensa.com.ar
WhatsApp: +54 9 3489 488321.-